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Company:  LGEDG

Tauche ein in die innovative Welt von LG Electronics. Als globaler Technologieführer setzt sich LG Electronics dafür ein, innovative Lösungen für ein besseres Leben zu schaffen. Unser Markenversprechen „Life’s Good“ verkörpert unser Engagement, ein glücklicheres und besseres Leben für alle zu ermöglichen.

Mit einer über sechzigjährigen Geschichte und einer globalen Präsenz mit mehr als 100 Tochtergesellschaften agieren wir weltweit auf höchstem Niveau. Seit unserer Gründung im Jahr 1958 ist unser Engagement, das Leben der Menschen durch innovative Produkte zu verbessern, unerschütterlich geblieben. Unsere Geschäftsbereiche umfassen Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Component Solutions und Business Solutions. Unsere Managementphilosophie, „Jeong-do Management“, steht für unser Bekenntnis zu hohen ethischen Standards und transparenter Unternehmensführung. Basierend auf den Prinzipien „Customer-Value Creation“ und „Menschenorientiertes Management“ prägen diese Werte unsere Unternehmenskultur und fördern Kreativität, Vielfalt und Integrität. Bei LG glauben wir an die Kraft kollektiver Weisheit und fördern eine kollaborative Arbeitsumgebung.

Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Lösungen für ein besseres Leben schafft – denn bei LG gilt: Life’s Good.

[CC&S] Service Business Associate (m/w/d) 

 

Ziel der Stelle
 
  • Verantwortung für die operative Bearbeitung, Überwachung und Steuerung von Projektaufgaben im Geschäftsbereich LGE Customer Care & Service
  • Unterstützung bei der Entwicklung, Weiterentwicklung und Ausarbeitung einzelner Projekte
  • Unterstützung bei der Überwachung und Einhaltung von Projektzielen, Zeitplänen und Budgetanforderungen 
  • Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und vollständigen Lieferung der übertragenden Aufgaben
 
Ihr Aufgabengebiet:
 
  • Operative Bearbeitung, Überwachung und Steuerung von Projektaufgaben (GQI, IQC, OZ, etc.)
  • Vollinhaltliche Übernahme der GQI-Bearbeitung auf Grundlage der jeweiligen Guidelines
    • Validierung und nachhalten von Daten die für die Vergütung defekter Ersatzteile notwendig sind
    • Onlinevalidierung defekter Ersatzteile mit Lieferanten und Abstimmung der verfügbaren Bestände
    • Schulung von Partnern bei neuen Anforderungen und ständige Anpassung der Anleitungen
    • Wöchentliches Reporting zur Validierung der defekten Ersatzteile und Komponenten
    • Ausarbeitung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der GQI-Prüfergebnisse
    • Optimierung von Projektabläufen und -methoden
    • Durchführung von Pre-Checks und Onlinevalidierungen vor Ort bei Kühne & Nagel, unseren Service Partnern oder sonstigen Stellen
    • Organisation von Projektmeetings (intern & extern)  
    • Erstellung von umfassenden Statusberichten für das Management
    • Erstellung von Auswertungen und Reports in Excel 
       
  • Unterstützung in der IQC-Prüfung
    • Beauftragung, Erfassung und Kontrolle der Qualitätsberichte zu neuen Geräten (weiße und braune Ware)
  • Unterstützung von Servicepartnern und dem Field Service Team
  • Urlaubs- und Abwesenheitsvertretungen im Service Team
  • Bereitschaft zur Übernahme weiterer und/oder neuer Aufgaben 
Ihre Qualifikationen:
  • Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise nachweisbare Erfahrung im Kundenservice und in der Kommunikation mit Dienstleistern / Kunden
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Kundenorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, gutes Deeskalationsgeschick 
  • Entscheidungsfreude und Übernahme von Verantwortung
  • Stressresistent und anpassungsfähig
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint

Benefits

  • Intensive Einarbeitung sowie Möglichkeiten und Unterstützung für Deine persönliche Weiterentwicklung
  • Modernes und internationales Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenfitness-Angebot über EGYM Wellpass
  • Monatliche Essenszuschüsse (Pluxee)
  • Jobrad-Leasing (Lease a Bike)
  • Rabatte auf LG-Produkte
  • Verschiedene Vergünstigungen auf Marken und Produkte über Corporate Benefits (und andere Plattformen)

Alle qualifizierten Bewerberinnen werden bei der Einstellung berücksichtigt – unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran*in oder einer anderen Eigenschaft, die nach geltendem Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützt ist.

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