Entre no mundo inovador da LG Electronics. Como líder global em tecnologia, a LG Electronics é dedicada a criar soluções inovadoras para uma vida melhor. Nossa promessa de marca, “Life’s Good”, reflete nosso compromisso em garantir uma vida mais feliz e melhor para todos.
Com uma história rica de mais de seis décadas e presença global em mais de 100 subsidiárias, operamos em escala verdadeiramente mundial. Desde nossa fundação em 1958, mantemos firme nossa dedicação em melhorar vidas ao redor do mundo por meio de produtos inovadores. Nossos domínios de negócios incluem Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions e Business Solutions.
Nossa filosofia de gestão, “Jeong-do Management”, reflete nosso compromisso com altos padrões éticos e operações transparentes. Baseada nos princípios de “Criação de Valor para o Cliente” e “Gestão Orientada para as Pessoas”, esses valores moldam nossa cultura corporativa, promovendo criatividade, diversidade e integridade. Na LG, acreditamos no poder da sabedoria coletiva, incentivando um ambiente de trabalho colaborativo.
Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que vai além de criar soluções para uma vida melhor, porque na LG, Life’s Good.
Sobre a posição:
Liderar a estratégia e execução da operação logística de E-commerce da LG. O foco principal será a separação física e sistêmica da operação de E-commerce, estruturando uma malha logística independente, eficiente e focada na experiência do consumidor final.
O que você fará:
Reestruturação de Malha: Comandar o projeto de saída do E-commerce do CD B2B, desenhando os novos processos de Warehouse exclusivos para o canal digital.
Planejamento & Cut-off: Revisar e otimizar as janelas de processamento (cut-offs) para garantir o menor Lead Time possível entre o pedido e a expedição.
Gestão de Transportes & Tracking: Realizar o diagnóstico técnico dos contratos atuais de transporte. Liderar a revisão, atualização e negociação de novos contratos para garantir SLA e visibilidade total do tracking ao cliente.
Implantação da Logística Reversa: Criar a malha de outbound e reversa segregadas. Implantar a separação física e os controles necessários para que a reversa tenha fluidez e não gere gargalos no estoque.
Gestão de Claims: Definir as regras de claims (sinistros e avarias) específicas para o e-commerce com claro limites de responsabilidades.
Foco no NPS: Atuar como o principal interlocutor com a área de Experiência do Cliente, utilizando os indicadores de satisfação para corrigir falhas na entrega e no pós-venda.
Gestão de Time: Liderança direta de equipe, com foco em orientação técnica e operacional para o time de Warehouse e Reversa, quadro matricial.
O que você deve ter:
Formação Superior completa em Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
Experiência em E-commerce com vivência sólida e comprovada na gestão de transportes e warehouse colaborativos;
Expertise em Reversa com domínio profundo de fluxos de retorno, trocas e devoluções (malha reversa);
Visão Contratual com habilidade para auditar e revisar contratos de transporte sob a ótica de custos e proteção de riscos;
Perfil Hands-on & Estratégico com capacidade de diagnosticar a operação atual e implementar as mudanças necessárias com autonomia.
Modelo de Trabalho: 100% presencial.
Local: Morumbi - SP.
Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, independentemente de raça, cor, religião, sexo, idade, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, condição de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida pela legislação federal, estadual ou local aplicável.